爱游戏官网下载:工商总局：上一年网购投诉量比5年前添加77倍

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  昨日，工商总局发布了各地工商部门2015年处理顾客投诉告发咨询状况剖析。其间，在消费的人投诉十大热点问题中，移动电话、轿车及零部件投诉排名前两位。而服务类投诉中，网购依旧排名榜首，较“十一五”末添加77.67倍。

  近年来，移动电话花钱的那群人日益壮大，新购移动电线年国内移动电线亿部，商场的敏捷添加也使移动电线年位居产品类投诉榜首位。

  质量、售后服务、合同是移动电话投诉的主体问题。顾客投诉的问题会集在：手机易呈现黑屏、死机、信号不稳定等功能毛病问题，售后修理周期长、不实行手机“三包”责任;部分经销商出售冒充、翻新机等。

  此外，2015年轿车及零部件投诉7.57万件，同比添加37.3%，均匀每出售一万辆轿车的投诉量为30.76件，较“十一五”晚期添加了1.74倍。顾客投诉的问题会集在：交订金后被奉告没办法处理借款、逾期未交车、以旧车当新车等;轿车修理推迟、指定修理点修理质量欠好、屡次送修毛病仍不能扫除;轿车异响、跋涉途中忽然熄火、轮胎鼓包爆胎、车门窗毛病、密封不严等。

  另据工商总局数据，2015年网络购物投诉14.58万件，同比添加87.3%，与2010年相比添加了77.67倍，接连两年排在服务类投诉首位。从投诉问题看，网络购物产品质量和虚伪宣扬等问题比较突出。顾客投诉的问题会集在：产品质量不合格、产品为冒充伪劣产品，虚伪促销，商家拒绝执行“七日无理由退货”规则，什物与宣扬不符，个人隐私信息遭走漏，发货推迟等。（记者 袁国礼）

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